Vilkår og Betingelser for Vera&John Casino Norge

Sist oppdatert: 28.05.2025

1. Introduksjon

1.1. Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkårene”) gjelder for bruk av nettstedet verajohncasino.no (“Nettstedet”, “vi”, “oss”, “vår”).

1.2. Ved å registrere deg, logge inn eller benytte våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for Ansvarlig Spill.

1.3. Hvis du ikke godtar noen del av disse Vilkårene, må du ikke bruke Nettstedet eller dets tjenester.

2. Definisjoner

  • Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller benytter Nettstedet.
  • Konto: Din personlige profil opprettet på Nettstedet.
  • Spill: Alle casinospill, live dealer-spill og andre spillprodukter som tilbys.
  • Operatør: Selskapet som driver og administrerer Vera&John Casino Norge.
  • Bonus: Kampanjer og tilbud som gratisspinn, bonuspenger eller andre insentiver.

3. Hvem kan spille

3.1. Du må være minst 18 år gammel, eller ha oppnådd lovlig spillealder i din jurisdiksjon, avhengig av hva som er høyest.

3.2. Det er ditt ansvar å sikre at online pengespill er lovlig der du oppholder deg.

3.3. Ansatte hos Operatøren, samt deres nærmeste familiemedlemmer og tilknyttede selskaper, har ikke tillatelse til å opprette konto eller delta i spill.

4. Opprettelse og bruk av konto

4.1. Kun én konto per person, husholdning, IP-adresse eller enhet er tillatt.

4.2. Du må oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger ved registrering, inkludert fullt navn, fødselsdato, adresse, e-post og betalingsinformasjon.

4.3. Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer sikre og konfidensielle.

4.4. Vi kan kreve identitetsbekreftelse når som helst, og be om dokumentasjon som pass, strømregning eller betalingsbekreftelse.

4.5. Kontoer med uriktige eller villedende opplysninger kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.

5. Kontoansvar og sikkerhet

5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.

5.2. Sørg for at kontoinformasjonen alltid er oppdatert.

5.3. Du kan når som helst be om å få kontoen lukket ved å kontakte Kundeservice.

5.4. Vi forbeholder oss retten til å fryse, begrense eller avslutte kontoer ved mistanke om svindel, juks eller brudd på Vilkårene.

5.5. Glemt passord kan tilbakestilles via vår gjenopprettingsfunksjon eller ved å kontakte Kundeservice.

6. Innskudd og betalinger

6.1. Alle innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.

6.2. Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, se vår Bankseksjon for detaljer.

6.3. Vera&John belaster ikke innskuddsgebyrer, men tredjepartsleverandører kan gjøre det.

6.4. Vi er ikke en bank og tilbyr ikke kreditt eller lån.

6.5. Innskudd skal kun brukes til spillformål. Mistenkelige transaksjoner kan føre til kontoundersøkelse eller suspensjon.

7. Uttak av gevinster

7.1. Uttak vil, der det er mulig, bli behandlet til samme betalingsmetode som innskuddet ble gjort med.

7.2. Uttaksgrenser gjelder, og detaljer finnes i Bankseksjonen.

7.3. Vi kan kreve identitetsverifisering før uttak, og be om dokumentasjon.

7.4. Vi tilstreber rask behandling, men forsinkelser hos tredjepartsleverandører er utenfor vår kontroll.

7.5. For å lukke konto og ta ut full saldo, kontakt Kundeservice direkte.

8. Inaktive kontoer og gebyrer

8.1. Kontoer uten innlogging i løpet av seks måneder anses som inaktive.

8.2. En månedlig administrasjonsavgift kan bli trukket fra saldoen på inaktive kontoer.

8.3. Du vil bli varslet før gebyrer påløper.

8.4. Kontoer med null saldo kan bli lukket etter langvarig inaktivitet.

8.5. For å reaktivere en inaktiv konto, kontakt Kundeservice.

9. Ansvarlig spilling

9.1. Vera&John støtter ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutelukkelse.

9.2. Dersom du opplever problemer med spill, oppfordrer vi deg til å benytte våre verktøy eller kontakte vår support for hjelp.

9.3. Se mer informasjon om ansvarlig spilling på vår egen side for dette.

9.4. For ytterligere støtte kan du besøke Lottstiftelsen, en norsk organisasjon som tilbyr hjelp til spillere med spilleproblemer.

10. Forbudt atferd

10.1. Følgende er strengt forbudt:

  • Svindel eller juks
  • Bruk av automatiserte systemer eller bots
  • Manipulering av spill
  • Flere kontoer per spiller
  • Omgåelse av geografiske begrensninger ved bruk av VPN eller proxy
  • Deling av konto eller tilgang til andre

10.2. Ved mistanke om brudd kan kontoen bli suspendert eller permanent stengt, og gevinster holdes tilbake.

11. Bonuser og kampanjer

11.1. Alle bonuser og kampanjer reguleres av egne vilkår, inkludert omsetningskrav, som finnes på Kampanjesiden.

11.2. Misbruk av bonuser, som multi-kontoing eller samarbeid, er ikke tillatt.

11.3. Vi forbeholder oss retten til å fjerne bonuser ved teknisk feil eller misbruk.

11.4. Bonuser kan ha tidsbegrensninger og begrensninger på hvilke spill de kan brukes på.

12. Spill og rettferdighet

12.1. Våre spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter tilfeldige tallgeneratorer (RNG) for å sikre rettferdig spill.

12.2. Vi kan ugyldiggjøre spill og gevinster som følge av tekniske feil, programvarefeil eller brudd på Vilkårene.

13. Ansvarsbegrensning

13.1. Vera&John er ikke ansvarlig for tap eller skader som følge av tekniske problemer, avbrudd, feil eller forsinkelser ved bruk av Nettstedet.

13.2. Du aksepterer risikoen ved online pengespill, og vår maksimale ansvar begrenser seg til ditt siste innskudd.

13.3. Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på eksterne nettsteder som lenkes til fra vårt Nettsted.

14. Personvern og databehandling

14.1. All behandling av personopplysninger skjer i samsvar med vår Personvernerklæring.

14.2. Vi bruker bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.

14.3. For mer informasjon, se vår fullstendige Personvernerklæring.

15. Immaterielle rettigheter

15.1. Alt innhold på Nettstedet, inkludert tekst, bilder, logoer og varemerker, eies av Vera&John eller deres lisensgivere.

15.2. Kopiering, modifisering eller bruk av innhold uten skriftlig tillatelse er forbudt.

16. Klager og tvisteløsning

16.1. Ved klager, kontakt vår Kundeservice for rask og rettferdig behandling.

16.2. Dersom du ikke er fornøyd med utfallet, kan saken bringes inn for en uavhengig klageinstans eller relevant regulatorisk myndighet.

16.3. Alle klager må fremlegges skriftlig.

17. Endringer i vilkårene

17.1. Vi kan oppdatere disse Vilkårene når som helst.

17.2. Vesentlige endringer vil bli kommunisert, og fortsatt bruk av Nettstedet innebærer aksept.

17.3. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert på gjeldende Vilkår.

18. Kontaktinformasjon

For spørsmål eller bistand vedrørende disse Vilkårene, vennligst kontakt oss via:

Ved å registrere deg og benytte Vera&John Casino Norge bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse Vilkårene.

For mer informasjon om norsk pengespillregelverk, besøk Lottstiftelsen og Lotteri- og stiftelsestilsynet.